Claridad, no certeza
Te explicamos cómo funciona el producto y dónde está tu control. No prometemos destino, resultados garantizados ni acceso oculto al mundo interior de otra persona.
CENTRO DE AYUDA
Soporte que se mantiene claro, privado y digno de tu confianza.
Encuentra orientación clara sobre cuentas, lecturas, diario, facturación, privacidad y controles de datos, guiada por los mismos principios que Fate Mirror: claridad sobre certeza, reflexión sobre predicción y decisiones que siempre quedan en tus manos.
Empieza por la parte de Fate Mirror que estás usando.
Usa estos atajos cuando quieras ir directo a la sección del producto, la política o el canal de soporte que necesitas, sin tener que buscar en varias pantallas.
Lecturas y tiradas de cartas
Preguntas sobre tiradas, fijación de cartas, interpretación asistida por IA y recuperación de sesiones.
Abrir LecturasDiario y revisiones
Ve qué se guarda, cómo editar notas y cómo funcionan los recordatorios de revisita.
Abrir DiarioFacturación y planes
Revisa el valor del plan, renovaciones, cancelaciones, períodos de prueba y política de reembolsos.
Ver preciosPrivacidad y datos
Comprende las exportaciones, las solicitudes de eliminación, el uso de IA y qué puede ver el soporte.
Leer PrivacidadContacta con el equipo
Accede a la bandeja de entrada correcta para soporte de cuenta, facturación o solicitudes de privacidad.
ContáctanosPrincipios del soporte en Fate Mirror
Privacidad por defecto
Las entradas del diario, el texto de las preguntas, las notas y las reflexiones de revisita se consideran información sensible. El soporte habitual no necesita acceder al contenido del diario.
Inclusivo por diseño
El contenido de ayuda sigue el mismo estándar que la app: lenguaje neutro, sin suposiciones heteronormativas y sin roles de género fijos asignados a las cartas.
Facturación clara
Los períodos de prueba, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y cambios de suscripción deben ser fáciles de entender antes de pagar y de volver a encontrar después.
Preguntas frecuentes
Estas respuestas reflejan la experiencia actual de Fate Mirror y las políticas publicadas en este sitio web.
18 respuestas coincidentes
Cuenta y acceso
Inicio de sesión, sesiones anónimas, lecturas guardadas y cambios de perfil.
Sí. Fate Mirror está diseñado para que quien visita por primera vez pueda hacer una reflexión gratuita antes de registrarse. Solo se te pedirá que te registres cuando elijas guardar la sesión, usar otro dispositivo o acceder a funciones de cuenta.
Lecturas y resultados
Flujo de tirada, orientación sobre preguntas, etiquetas de IA y por qué la app evita repeticiones innecesarias.
Diario, recordatorios y revisitas
Qué se guarda, qué se puede cambiar después y cómo funcionan los recordatorios de reflexión.
Facturación, suscripciones y reembolsos
Qué incluye la versión gratuita frente a Premium, renovaciones, cancelación y revisión de reembolsos.
Privacidad y datos
Quién puede ver qué, cómo se gestiona el texto de las preguntas y qué incluyen las exportaciones o eliminaciones.
Seguridad y bienestar
Por qué el producto evita la certeza, cómo aborda temas de alto riesgo y qué significa un soporte inclusivo.
Si necesitas soporte urgente
Fate Mirror está diseñado para la reflexión, el diario y la identificación de patrones. No está diseñado para crisis ni para sustituir la atención de emergencia, legal, médica o de salud mental.
- Pausa la app y comunícate con los servicios de emergencia locales o con un profesional de crisis autorizado si tú u otra persona pueden estar en peligro inmediato.
- Comunícate con una persona de confianza si necesitas apoyo inmediato, transporte o compañía.
- Considera el contenido del tarot solo como apoyo para la reflexión, especialmente cuando las emociones son intensas o la seguridad es incierta.
Si una pregunta te parece demasiado urgente, aislada o importante para sostenerla en una lectura, es señal de que primero necesitas buscar apoyo real.
¿Aún necesitas ayuda?
Usa la bandeja de entrada adecuada para tu solicitud, así el equipo podrá gestionarla más rápido y proteger mejor tu información sensible.
Soporte para cuentas
[email protected]
Problemas de inicio de sesión, lecturas guardadas, uso del diario, errores y preguntas generales.
Facturación
[email protected]
Recibos, renovaciones, problemas de suscripción, cancelaciones y reembolsos.
Privacidad
[email protected]
Exportaciones, solicitudes de eliminación, preocupaciones de seguridad y preguntas sobre privacidad.
Guías y políticas relacionadas
Hoy
Vuelve a tu carta diaria, a las revisiones pendientes y a tu ritmo de reflexión actual.
Abrir HoyPolítica de reembolso
Conoce cómo manejamos renovaciones, errores de facturación y solicitudes de soporte.
Leer políticaPolítica de privacidad
Entérate de cómo recopilamos, protegemos, controlamos, exportamos y eliminamos tu información.
Leer privacidadPágina de contacto
Encuentra las bandejas de entrada directas para soporte, colaboraciones, prensa y privacidad.
Abrir contactoEl objetivo no son más cartas. Es el siguiente paso más claro.
Un buen Centro de ayuda debería hacer que sea más fácil confiar en el producto, navegarlo y dejarlo cuando el apoyo real sea la mejor opción.