Clarté, pas certitude
Nous expliquons le fonctionnement du produit et où se situe votre contrôle. Nous ne promettons ni destin, ni résultats garantis, ni accès caché au monde intérieur d'autrui.
CENTRE D'AIDE
Un soutien qui reste clair, privé et digne de confiance.
Trouvez des conseils clairs sur les comptes, les lectures, le journal, la facturation, la vie privée et les contrôles de données, façonnés par les mêmes principes que Fate Mirror : clarté plutôt que certitude, réflexion plutôt que prédiction, et un choix qui vous appartient toujours.
Commencez par la partie de Fate Mirror que vous utilisez
Utilisez ces raccourcis pour passer d'une question à la bonne interface, à la page de politique ou au parcours de support sans avoir à parcourir plusieurs écrans.
Lectures et tirages
Questions sur les tirages, le verrouillage des cartes, l'interprétation assistée par IA et la reprise de session.
Ouvrir les lecturesJournal et flux de revisite
Découvrez ce qui est sauvegardé, comment modifier les notes et comment fonctionnent les rappels de revisite.
Ouvrir le journalFacturation et abonnements
Consultez la valeur de votre formule, les renouvellements, les annulations, les essais et les conditions de remboursement.
Voir les tarifsConfidentialité et contrôle des données
Comprenez les exportations, les demandes de suppression, le traitement par IA et ce que le support peut ou ne peut pas voir.
Lire la politique de confidentialitéContacter l'équipe
Adressez-vous à la bonne boîte de réception pour le support compte, la facturation ou les demandes de confidentialité.
Contactez-nousCe que le support applique chez Fate Mirror
Privé par défaut
Les entrées de journal, le texte des questions, les notes et les réflexions de revisite sont considérés comme sensibles. Le support courant n'a pas besoin d'accéder directement au contenu du journal.
Conçu pour être inclusif
Le contenu d'aide respecte la même norme que l'application : langage neutre, absence d'hypothèses hétéronormatives par défaut et aucun rôle de genre rigide assigné aux cartes.
Facturation sereine
Les essais, renouvellements, annulations, remboursements et changements de droits doivent être compréhensibles avant le paiement et faciles à retrouver ultérieurement.
Foire aux questions
Ces réponses reflètent l’expérience actuelle de Fate Mirror et les politiques publiées sur ce site.
18 réponses correspondantes
Compte et accès
Connexion, sessions anonymes, lectures sauvegardées et modifications du profil.
Oui. Fate Mirror est conçu pour qu'un nouveau visiteur puisse faire un tirage gratuit avant de s'inscrire. Vous n'êtes invité à créer un compte que lorsque vous choisissez de sauvegarder la session, de passer d'un appareil à l'autre ou d'utiliser des fonctionnalités nécessitant un compte.
Lectures et résultats
Flux des tirages, conseils sur les questions, étiquettes IA et pourquoi l'application évite les boucles de retirage.
Journal, rappels et revisite
Ce qui est conservé, ce qui peut être modifié plus tard, et comment fonctionnent les rappels de revisite.
Facturation, abonnements et remboursements
Ce qui est inclus gratuitement vs Premium, renouvellements, annulations et remboursements.
Confidentialité et contrôle des données
Qui peut accéder à quoi, comment le texte des questions est traité, et ce que doivent inclure les exportations ou les suppressions.
Sécurité et bien-être
Pourquoi le produit évite la certitude, comment il gère les sujets à haut risque et ce que signifie un support inclusif.
Si vous avez besoin d'un soutien urgent
Fate Mirror est conçu pour la réflexion, le journal et la prise de conscience des schémas. Il n'est pas conçu pour répondre aux situations de crise ni remplacer les soins d'urgence, juridiques, médicaux ou de santé mentale.
- Interrompez l'utilisation de l'application et contactez les services d'urgence locaux ou un professionnel de crise agréé si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat.
- Contactez une personne de confiance dans votre vie réelle si vous avez besoin d'être entendu, d'un transport ou de compagnie.
- Considérez le contenu du tarot comme un simple support de réflexion, surtout en période d'émotions intenses ou d'incertitude sur votre sécurité.
Si une question vous semble trop urgente, trop isolante ou trop grave pour être abordée dans une lecture, c'est le signe qu'il faut d'abord chercher un soutien dans la réalité.
Besoin d'aide ?
Utilisez la boîte de réception la plus adaptée à votre demande pour que l'équipe puisse la traiter plus rapidement et mieux protéger les informations sensibles.
Support compte
[email protected]
Problèmes de connexion, lectures sauvegardées, journal, bugs et questions générales.
Révision de facturation
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Reçus, renouvellements, droits, annulations et demandes de remboursement.
Confidentialité et données
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Exportations, demandes de suppression, comptes sensibles et questions de confidentialité.
Guides et politiques connexes
Aujourd'hui
Retournez à votre carte du jour, aux invitations de revisite en attente et à votre rythme de réflexion actuel.
Ouvrir Aujourd'huiPolitique de remboursement
Lisez la procédure actuelle pour les renouvellements, les erreurs de facturation et les demandes de support.
Lire la politiquePolitique de confidentialité
Découvrez comment les informations sont collectées, protégées, contrôlées, exportées et supprimées.
Lire la politique de confidentialitéPage de contact
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Ouvrir la page de contactL'objectif n'est pas d'avoir plus de cartes, mais une prochaine étape plus claire.
Un bon centre d'aide doit rendre le produit plus facile à apprivoiser, à utiliser et à quitter lorsque le soutien dans la réalité est la meilleure décision.