サブスクリプション
次回の更新日より前にキャンセルしていただくと、それ以降の請求を防ぐことができます。お支払いいただいた期間中は、引き続きアクセスをご利用いただけます。
請求サポート
返金ポリシー
お支払いに関するご相談は、明確さと誠意をもって、各プラットフォームのルールを尊重しながら確認いたします。
このページでは、Fate Mirror のサブスクリプションとデジタル購入に関する返金の扱い、サポートへ連絡するタイミング、確認に役立つ情報について説明します。
概要
デジタル購入
完了したデジタル購入は、法律で定められている場合や技術的な問題でアクセスできなかった場合を除き、基本的に返金の対象外となります。
確認プロセス
問題が発生した場合は、ご登録のメールアドレスからサポートまでご連絡ください。その際、請求内容とアカウント履歴を確認いたします。
サブスクリプション更新
サブスクリプションは、次回の請求日より前にキャンセルされない限り、自動的に更新されます。更新後にキャンセルされた場合、それ以降の更新は停止されますが、すでに処理された請求が自動的に取り消されるわけではありませんので、ご了承ください。
返金確認の対象となる場合
重複した請求、支払いエラー、確認された技術的な問題によりアクセスできなかった場合、または適用法で返金が求められる場合には、返金のご依頼を検討いたします。
通常返金対象外となるもの
お気が変わった場合や、更新後の未使用期間、完了済みのデジタルレポート、他社プラットフォームを通じたご購入については、Fate Mirror から直接返金できない場合がございます。プラットフォームで購入されたものは、該当プラットフォームでのお手続きが必要になることがあります。
サポートへの依頼方法
ご登録のメールアドレス、請求日、プランまたは商品名、発生した内容を簡単にお知らせください。カード番号の全桁や機密性の高いお支払い情報はお送りいただかないようお願いいたします。