Clareza, não certeza
Explicamos como o produto funciona e onde você tem controle. Não prometemos destino, resultados garantidos ou acesso oculto ao mundo interior de outra pessoa.
CENTRO DE AJUDA
Suporte que permanece claro, privado e digno da sua confiança.
Encontre orientações claras sobre contas, leituras, diário, faturamento, privacidade e dados, guiadas pelos mesmos princípios do Fate Mirror: clareza em vez de certeza, acolhimento em vez de previsão e escolhas que continuam nas suas mãos.
Comece pela parte do Fate Mirror que você está usando
Use estes atalhos para ir direto da sua dúvida até a área certa do produto, a página de política ou o caminho de suporte, sem precisar navegar por várias telas.
Leituras e tiragens
Dúvidas sobre tiragens, bloqueio de cartas, interpretação com IA e recuperação de sessão.
Abrir leiturasDiário e fluxo de revisita
Veja o que é salvo, como editar suas notas e como funcionam os lembretes de revisita.
Abrir diárioFaturamento e planos
Confira o valor do plano, renovações, cancelamentos, testes e política de reembolsos.
Ver preçosPrivacidade e dados
Entenda como funcionam exportações, pedidos de exclusão, processamento por IA e o que o suporte pode ou não ver.
Ler sobre privacidadeFale com a equipe
Encontre a caixa de entrada certa para suporte de conta, revisão de faturamento ou solicitações sensíveis de privacidade.
Fale conoscoComo o suporte funciona no Fate Mirror
Privacidade por padrão
Entradas do diário, texto das perguntas, notas e reflexões de revisita são tratados como dados sensíveis. O suporte rotineiro não precisa acessar diretamente o corpo do diário.
Inclusivo por design
O conteúdo de ajuda segue o mesmo padrão do aplicativo: linguagem neutra, sem suposições heterossexuais automáticas e sem papéis de gênero fixos atribuídos às cartas.
Faturamento tranquilo
Testes, renovações, cancelamentos, reembolsos e mudanças no plano devem ser claros antes do pagamento e fáceis de encontrar depois.
Perguntas frequentes
Estas respostas refletem a experiência atual do Fate Mirror e as políticas publicadas neste site.
18 respostas encontradas
Conta e acesso
Login, sessões anônimas, leituras salvas e alterações de perfil.
Sim. O Fate Mirror foi feito para que uma pessoa em sua primeira visita possa fazer uma leitura gratuita antes de se cadastrar. Você só precisará se registrar quando quiser salvar a sessão, usar em outro dispositivo ou acessar recursos que exigem conta.
Leituras e resultados
Fluxo das tiragens, orientação nas perguntas, rótulos de IA e por que o app evita repetições.
Diário, lembretes e revisita
O que é armazenado, o que pode ser editado depois e como funcionam os lembretes de reflexão.
Faturamento, assinaturas e reembolsos
Valor do plano gratuito vs. Premium, renovações, cancelamentos e política de reembolsos.
Privacidade e dados
Quem pode acessar o quê, como o texto da pergunta é tratado e o que incluir em exportações ou exclusões.
Segurança e bem-estar
Por que o produto evita certezas, como lida com tópicos de alto risco e o que significa suporte inclusivo.
Se precisar de apoio urgente
O Fate Mirror foi criado para reflexão, diário e consciência de padrões. Ele não foi feito para responder a situações de crise nem substituir serviços de emergência, jurídicos, médicos ou de saúde mental.
- Pause o aplicativo e entre em contato com os serviços de emergência locais ou um profissional de crise licenciado se você ou outra pessoa estiver em perigo imediato.
- Procure uma pessoa de confiança na sua vida real se precisar de apoio imediato, transporte ou companhia.
- Trate o conteúdo de tarô apenas como apoio à reflexão, especialmente quando as emoções estão intensas ou a segurança é incerta.
Se uma pergunta parecer urgente demais, isolada demais ou pesada demais para caber em uma leitura, esse é um sinal para buscar apoio real primeiro.
Ainda precisa de ajuda?
Use a caixa de entrada que melhor corresponde à sua solicitação para que a equipe possa direcioná-la mais rápido e proteger informações sensíveis com mais cuidado.
Suporte de conta
[email protected]
Problemas de login, leituras salvas, fluxo do diário, bugs e dúvidas gerais sobre o produto.
Revisão de faturamento
[email protected]
Recibos, renovações, problemas de acesso ao plano, cancelamentos e contexto de reembolso.
Privacidade e dados
[email protected]
Exportações, pedidos de exclusão, preocupações sensíveis com a conta e questões de privacidade.
Guias e políticas relacionados
Hoje
Volte para sua carta do dia, lembretes de revisita pendentes e seu ritmo atual de reflexão.
Abrir hojePolítica de reembolso
Leia a abordagem atual para renovações, erros de faturamento e solicitações de reembolso.
Ler políticaPolítica de privacidade
Veja como as informações são coletadas, protegidas, controladas, exportadas e excluídas.
Ler políticaPágina de contato
Encontre as caixas de entrada diretas para suporte, parcerias, imprensa e solicitações de privacidade.
Abrir contatoO objetivo não são mais cartas. É um próximo passo mais claro.
Um bom Centro de Ajuda deve tornar o produto mais fácil de confiar, mais fácil de navegar e mais fácil de deixar quando o apoio real for a melhor escolha.